データ復旧よくある質問

【よくある質問】

Q.データ復旧にはどれくらいの日数がかかりますか？

A.データ容量やハードディスク/SSDの状態、ご依頼の混雑具合などにもよりますが、１〜３日程度です。お急ぎの場合はご相談ください。

Q.宅配便を利用する場合、往復の送料はどちらの負担になりますか？

A.往復ともお客さまのご負担となります。

行き：元払い（発払い）でお送りください。

帰り：着払いにてお送りします。

Q.支払い方法を教えて下さい。

A.宅配便をご利用の場合は銀行振込またはクレジットカードになります。ご訪問の場合は原則としてデータお届け時に現金またはクレジットカードにてお支払いいただきます。

お振込みの場合、特にご希望がなければ静岡銀行の口座にお支払いいただきます。三菱UFJ銀行、三井住友銀行、楽天銀行、PayPay銀行、しずおか焼津信用金庫にお振込いただくことも可能です。

Q.内蔵ハードディスク/SSDをデータ復旧できた場合、これまで通りMacが起動するようになりますか？

A.Mac を起動するためのシステムファイルは数万以上にのぼり、その一つ一つに詳細な権限設定等がなされています。データ復旧ではシステムファイルの設定状態まで再現出来ないため、全ファイルが復旧できてもMacは起動するようになりません。Macを起動するためにはMac OSをインストールし直す必要があります。またインストールされていたソフトや設定もすべて再インストールや再設定が必要です。

Q.Macの内蔵ハードディスクのみお渡ししてもデータ復旧は可能ですか？

A.内蔵ハードディスクのみでも可能です。お客様にてハードディスクの取り外しが可能な場合は、ハードディスクのみをお預かりさせていただきます。お客様にてハードディスクの取り出しが難しい場合は Mac 本体ごとお預かりさせていただきます。

Q.ハードディスクを取りに来てもらうことは出来ますか？また復旧後に持ってきてもらうことは出来ますか？

A.静岡市（日向・杉尾・平野・落合以南すべて）でしたら無料で引き取りにおうかがいし、作業後にお届けします。それ以外の地域は遠方料金を追加いただくか、宅配便等をご利用ください。　業務でMacをお使いの方で複数台のデータ復旧をご希望の場合を除き、現在、宅配便のみでの受け渡しに限定させていただいております。

Q.復旧先のハードディスクは内蔵ハードディスクでもいいですか？

A.内蔵ハードディスクでもかまいませんが、取り付けるご予定のMacにてあらかじめフォーマットをお願いします。

Q.復旧先のハードディスクは Windows フォーマットでもいいですか？

A.Windowsと共用されていたハードディスク（exFATフォーマット）のデータ復旧の場合は復旧先が Windowsフォーマットでも問題ありません。

Macフォーマットのハードディスクをデータ復旧させていただく場合はMac と Windows のファイル名の扱いの違いにより、データをそのまま移すことが出来ない場合があります。Macフォーマット（Mac OS 拡張；HFS+）のハードディスクをご用意いただくか、こちらにてMacフォーマットで初期化させていただきます（その際、保存されていたデータは消去されます）。

Windowsパソコンしかお持ちでない場合はあらかじめご相談ください。

Q.復旧先のハードディスクにデータが入っていてもいいですか？

A.上記の事情により、 Mac フォーマットであれば空き容量が十分ならデータが入っていても問題ありません。Windows フォーマットの場合はこちらで Mac 用にフォーマットし直してから復旧先として使いますので、データが消えてしまいます。データをバックアップしておいてください。

Q.復旧後にMacを引き取ってもらうことはできますか？

A.可能です。

Q.復旧後にハードディスクを新品に交換してもらうことはできますか？

A.ハードディスク交換修理や大容量化、SSD化も可能です。料金をお見積させていただきますので、ご相談ください。

Q.復旧後にハードディスクを廃棄処分してもらうことはできますか？

A.ご希望でしたら無料で廃棄処分させていただきます。データ復旧をご依頼の際にお知らせ下さい。

Q.領収書、見積書、作業完了報告書などをいただくことはできますか？

A.ご希望の旨ご連絡いただければ無料にて発行します。ただしハードディスクを見てみないとお支払いいただく金額が確定しませんので、お見積書はハードディスクをお送りいただき実際に見させていただいてからの発行となります。詳しくはお問い合わせください。

Q.Windowsのデータ復旧はできますか？

A.可能です。詳しくはお問い合わせください。

Q.SD（microSD）カードやメモリースティック、xDピクチャーカード、USBメモリーなどフラッシュメモリのデータ復旧は可能ですか？

A.フラッシュメモリのデータ復旧についてはフラッシュメモリデータ復旧サービスをご覧ください。