ご利用ガイド

お申込み・お問い合わせ

メールフォーム

メール：support@shizumac.net

FAX：054-270-5895

お電話：050-5319-0339（原則として留守番電話応答。折り返しお電話させていただき、その際に直通の携帯番号をお知らせします）。

○その他のご連絡方法

Twitter：@shizumac、Facebookページ

各サービスのご利用について

◯修理ガイド

○データ復旧のご利用ガイド

○オンラインショップのご利用ガイド

＜出張でのトラブル解決ガイド＞

【出張サービス】

○出張サービスの日程について

メールまたはお電話にてご訪問日時をご相談させていただきます。

○出張サービスのお支払い方法

・その場で作業が終了する場合

終了時に料金を現金またはキャッシュレス決済

・お預かりしての作業になる場合

作業が完了しお届けする際に現金またはキャッシュレス決済

※法人・個人事業主のお客様で２回目以降の場合はご請求書発行による後払い（１週間以内）も可能です。公官庁・医療機関、教育機関等の場合は翌月末払いも可能です。詳しくはご相談ください。

○出張サービス対応エリア

＜主に出張可能な地域＞

静岡県内全域、神奈川県、東京都、愛知県、長野県、山梨県

※出張費用をご負担いただければ上記以外の日本全国、ビザをご用意いただければ海外への出張も可能です。

詳しくはお問い合せください。

○出張の対応時間 　１３：００〜２１：００頃

【宅配サービスでの修理・データ復旧】

○機材を宅配便元払い（発払い）でお送りください。到着しだい、診断、作業に入らせていただきます。

○診断が終わりしだい、診断結果及びお見積をメールにてお知らせします。作業を希望されるかどうかのご回答をお願いします。

○作業希望のご連絡をいただきましたら、作業に入らせていただきます。合わせてお支払い方法のご案内をお送りします。

○宅配サービスでのお支払い方法

・銀行振込（静岡銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、楽天銀行、PayPay銀行）
・PayPal（海外からのご利用の場合）

◯宅配サービスでのご返送方法

クロネコヤマト宅急便着払い

◯発送のご連絡

発送が終わりましたら、発送のご連絡と伝票番号をメールにてお知らせします。

修理・データ復旧依頼品のお送り先

クロネコヤマトでのご発送の場合は、下記宛にお送りいただけるとスムーズに受け取り可能です。

【クロネコヤマトでの発送先】

※ご発送の際に「センター止め」とお伝えください
郵便番号：421-0106
電話番号：050-5319-0339
住所：150061
静岡丸子センター
静岡県静岡市駿河区
氏名：しずMac 前田まさる

送り状の書き方サンプル
※宅急便センター受け取りサービスをご利用ください

【クロネコヤマト以外での発送先】

電話番号：050-5319-0339
住所　〒421-0132 静岡県静岡市駿河区上川原26-16-103 しずMac
宛名　前田 まさる

※時間帯指定が可能な場合は、一番遅い時間帯を指定していただけると助かります。

○宅配サービスでの対応エリア：日本全国・世界各国※

※海外からノートPCを発送される場合は、宅配業者によって航空便のバッテリー輸送に制限がある場合があります。あらかじめご確認ください。

※お支払いは銀行振込の他、PayPalでのお支払いが可能です。ご返送時の送料を含めた料金をご請求させていただき、元払いにてご返送させていただきます。

○海外の対応実績

アメリカ、香港

【お持ち込み・お待ち合わせ】

店舗にはなっていないため、お持ち込みはお断りさせていただいております。
お持ちいただく場合は近隣のコンビニ駐車場などでのお待ち合わせとさせていただきます。
またご希望によっては他の場所でもお待ち合わせも可能です。

＜ファミリーマート 静岡長田店＞

＜セブンイレブン 静岡安倍川駅前店＞

【サービス内容について】

 ＜設定・トラブル解決・販売等のサービス対象＞

Mac、Windowsパソコン、スマートフォン、タブレット、その他デジタル機器及びネットワーク機器

＜修理サービスの対象となるMac及びApple製品＞

2012年モデル以降の iMac、Mac mini、Mac Pro、iMac Pro, Mac Studio

2012年モデル以降の MacBook、MacBook Pro、MacBook Air

※以下のApple製品は設定・トラブル解決のみで修理は承っておりません
iPhone、iPod touch、iPad、iPod、AirMac、Apple TV、Time Capsule、Apple Watch、AirPods、Apple Vision Pro、キーボード、マウス、ディスプレイ、

【修理保証について】

■しずMacで交換修理させていただいた新品パーツには修理完了日より起算して９０日間の保証がついております（ただしサービスセンターで行われた修理に関しましては、サービスセンター出荷日から起算して９０日の保証になる場合がございます）。